Şeffaflık, güvenin temelidir kar amacı gütmeyen kuruluşlar. Destekçiler ve genel kamu, bağışlarının ve kaynaklarının etik ve verimli bir şekilde kullanıldığına güven duymalıdır. Ancak kar amacı gütmeyen kuruluşlar bu şeffaflığı etkili bir şekilde nasıl sürdürebilir ve iletebilir?
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar büyük ölçüde kamu güvenine dayanır. Onsuz, bağış toplama, gönüllü katılımı ve genel misyon başarısı zayıflayabilir. Edelman Trust Barometer tarafından 2022 yılında yapılan bir çalışmaya göre, küresel katılımcıların %65’i şeffaflığın güven için önemli olduğuna inanıyor. Bu, özellikle finansmanı genellikle bireysel bağışçılardan, hibelerden veya kamu kaynaklarından gelen kar amacı gütmeyen kuruluşlar için önemlidir.
İçinde aşağıdaki video, Sony Vakfı CEO’su Sophy Ryan, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için çalışırken şeffaflığın neden önemli olduğunu anlatıyor.
- 1 Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Şeffaflığı Teşvik Etme En İyi Uygulamaları
- 1.1 1. Ayrıntılı Mali Raporlar Yayınlayın
- 1.2 2. Düzenli Program Güncellemeleri Sağlayın
- 1.3 3. Paydaşları Sürekli İletişim Aracılığıyla Etkileyin
- 1.4 4. Yönetişim Yapılarını Kamuya Açın
- 1.5 5. Bağışçıları Karar Alma Sürecine Dahil Edin
- 1.6 6. Gerçek Zamanlı Raporlama Araçlarını Kullanın
- 1.7 7. Hataları Kabul Et ve Düzeltici Eylemleri Paylaş
- 1.8 8. Dış Denetimlerden ve Üçüncü Taraf Onaylarından Yararlanın
- 1.9 9. Uzun Vadeli Stratejileri ve Hedefleri Paylaşın
- 1.10 10. Etki Raporlarını Düzenli Olarak Yayınlayın
- 1.11 11. Yararlanıcılar ve bağışçılarla geri bildirim döngülerini kullanın
- 1.12 12. Görevdeki İnsanları Tanıtın
- 2 Güven İlişkisi Kurma
Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Şeffaflığı Teşvik Etme En İyi Uygulamaları
Şeffaflık sadece finansal verileri paylaşmakla ilgili değildir. Karar alma sürecinde açıklık, operasyonlarda netlik ve bilgilere erişilebilirlik içerir. Bu, sadece fonların nereye gittiğini değil, aynı zamanda neden belirli kararlar alındığını, kaynakların nasıl tahsis edildiğini ve kuruluşun ne tür bir etki yarattığını açıklamak anlamına gelir.
1. Ayrıntılı Mali Raporlar Yayınlayın
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışların nasıl tahsis edildiğine dair net bir görüş sunmak için mali tablolar, yıllık raporlar ve IRS Form 990’ları (ABD kuruluşları için) düzenli olarak paylaşmalıdır. Sadece sayıları yayınlamanın ötesine geçerek, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, mali durumun misyon ve programlarını nasıl doğrudan desteklediğini açıklamalıdır.
Bağışların nasıl harcandığını gösteren bir döküm içeren bir yıllık raporu web sitenizde yayınlayın. Programlar, idari maliyetler ve bağış toplama gibi her büyük harcama kategorisi için açıklamalar sunun.
Örnek:
Save the Children’ın yıllık raporu, harcanan her doları ayrıntılarıyla gösterir, program tahsisleri, operasyonel maliyetler ve bağış toplama masrafları hakkında net bir görünüm sunar.
2. Düzenli Program Güncellemeleri Sağlayın
Şeffaflık, mali hesap verebilirlikten daha fazlasını ifade eder. Bağışçılar ve destekçiler, katkılarının sonuçlarını görmek ister. Program etkinliği hakkında düzenli güncellemeleri veriler, başarı hikayeleri ve yararlananların tanıklıkları ile paylaşın.Sonuçlardaki şeffaflık duygusal ve finansal yatırımı derinleştirir.
Programlarınızla ilgili aylık veya üç aylık güncellemeleri sosyal medya, bültenler veya bloglar aracılığıyla paylaşın ve ölçülebilir sonuçlara ve çalışmalarınızın gerçek yaşam üzerindeki etkisine odaklanın.
Örnek:
Uluslararası Kurtarma Komitesi (IRC), ulaşılan kişi sayısı, belirli program sonuçları ve gelecekteki hedefler hakkında düzenli olarak güncellemeler yayınlar ve böylece destekçileri katkılarının somut etkisini görmelerini sağlar.
3. Paydaşları Sürekli İletişim Aracılığıyla Etkileyin
Şeffaflık bir kerelik bir çaba değil, sürekli bir süreç olmalıdır. Bağışçıları ve paydaşları yıllık raporların ötesine geçen düzenli iletişim yoluyla bilgilendirin. Sürekli güncellemeler sağlamak için bültenleri, sosyal medyayı ve kamu forumlarını kullanmayı düşünün.
Güncellemeleri paylaşmak için tutarlı bir program oluşturun. İster aylık bir bülten ister haftalık sosyal medya gönderileri olsun, destekçilerinizi önemli gelişmeler, zorluklar ve başarılarla ilgili olarak bağlı ve bilgilendirilmiş tutun.
Örnek:
Pencils of Promise, eğitim girişimlerinin durumu hakkında net ve düzenli bilgiler sağlamak için sosyal medya kanalları ve bültenleri aracılığıyla ilerleme raporları ve güncellemeler paylaşıyor.
4. Yönetişim Yapılarını Kamuya Açın
Yönetişimde şeffaflık güven oluşturur. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, yönetim kurulu, yönetici ekibi ve karar alma süreçleri hakkında bilgileri erişilebilir hale getirmelidir. Bu, kilit liderlerin biyografilerini sağlamayı, yönetim kurulu toplantı tutanaklarını yayınlamayı ve kararların nasıl alındığını açıklamayı içerir.
Web sitenizde yönetişime adanmış bir bölüm oluşturun. Yönetim kurulu, liderlik ekibi ve karar alma süreçleri hakkında bilgi paylaşın. Toplantı tutanaklarını veya önemli kararların özetlerini yayınlamayı düşünün.
Örnek:
Amerikan Kızıl Haçı, kararları kimin aldığı ve yönetimin nasıl yürütüldüğü konularında şeffaflığı sağlamak için yönetim kurulu ve liderlik ekibi hakkında ayrıntılı bilgiler yayınlar.
5. Bağışçıları Karar Alma Sürecine Dahil Edin
Görüş ve geri bildirim isteyerek bağışçıları ve destekçileri karar alma sürecine davet edin. Bu, sadece daha güçlü bir aidiyet duygusu kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda organizasyonun destekçilerinin bakış açılarına değer verdiğini gösterir.
Destekçilerden geri bildirim almak için düzenli anketler yapın veya sanal toplantılar düzenleyin. Girdilerinin organizasyonel kararları nasıl etkilediğini paylaşın ve katılımları için teşekkür edin.
Örnek:
Greenpeace, yaklaşan kampanyalar ve politika pozisyonları hakkında destekçilerin görüşlerini almak için sık sık danışmanlık toplantıları düzenler. Bu kararlara destekçileri dâhil ederek Greenpeace, daha derin bir şeffaflık ve hesap verebilirlik teşvik eder.
6. Gerçek Zamanlı Raporlama Araçlarını Kullanın
Şeffaflık teknolojiyle artırılabilir. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, programlar, bağışlar ve proje durumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak için canlı pano, ilerleme takipçileri veya blok zinciri teknolojisi gibi dijital araçlar kullanabilir. Bu tür raporlama, destekçilere kuruluşun faaliyetleri hakkında net ve güncel bir resim sunar.
Bağışçılarınızın katkılarının ilerlemesini gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan teknolojiye yatırım yapın.Proje ilerlemesi, bağış hedefleri ve program etkisi hakkında panolar veya canlı güncellemeler kullanın.
Örnek:
Charity: water, bağışçıların finanse ettikleri su projelerinin tam yerini ve ilerlemesini takip etmelerine olanak tanır, bu da gerçek zamanlı şeffaflık yoluyla doğrudan katılım ve güven duygusu yaratır.
7. Hataları Kabul Et ve Düzeltici Eylemleri Paylaş
Hiçbir kuruluş mükemmel değildir ve hatalar kaçınılmazdır. Hatalarını kabul eden ve bunları nasıl ele aldıklarını açıklayan sivil toplum kuruluşları güven oluşturur. Başarısızlıklar konusunda açık olmak dürüstlük ve öğrenmeye bağlılık gösterir.
Hatalar meydana geldiğinde, onları kamuya açık bir şekilde kabul edin ve alınan düzeltici önlemleri açıklayın. Öğrenilen dersleri paylaşın ve bu anları büyüme ve iyileştirme taahhüdünü göstermek için fırsatlar olarak kullanın.
Örnek:
World Vision, bir bağış toplama açığını kabul etti, neyin yanlış gittiğini açıkladı ve aldıkları düzeltici adımları ayrıntılı olarak anlattı. Bu şeffaflık, bağışçıları rahatlattı ve nedenlerine olan bağlılıklarını güçlendirdi.
8. Dış Denetimlerden ve Üçüncü Taraf Onaylarından Yararlanın
Bağımsız denetçiler veya Charity Navigator, GuideStar, veya BBB Wise Giving Alliance gibi kuruluşlar tarafından yapılan üçüncü taraf değerlendirmeleri, şeffaflığı daha da artırabilir. Bu sertifikalar, açıklığa ve hesap verebilirliğe olan bağlılığı gösterir.
Düzenli dış denetimlere katılın ve üçüncü taraf değerlendirmelerini veya onay mühürlerini web sitenizde sergileyin. Bu değerlendirmeleri, kuruluşunuzun şeffaflığını ve dürüstlüğünü vurgulamak için kullanın.
Örnek:
UNICEF, düzenli olarak dış denetimlere katılır ve Charity Navigator üzerinde şeffaflık için sürekli yüksek sırada yer alır. Bu değerlendirmeleri sergileyerek, UNICEF bağışçı güvenini ve itibarını artırır.
9. Uzun Vadeli Stratejileri ve Hedefleri Paylaşın
Şeffaf olmak, bugün ne yaptığınızı açıklamakla kalmayıp gelecekte neyi başarmayı planladığınızı da anlatmak anlamına gelir. Destekçilerinizle uzun vadeli stratejileri ve hedefleri paylaşın, böylece kuruluşun vizyonunu ve gelecek yıllar için planını görebilirler.
Stratejik planınızı web sitenizde yayınlayarak, kuruluşunuzun önümüzdeki üç ila beş yıl için hedeflerini çizin. Belirli kilometre taşlarını ve beklenen sonuçları vurgulayın, böylece bağışçılar katkılarının gelecekteki hedeflerle nasıl uyum sağladığını görebilirler.
Örnek:
The Nature Conservancy, uzun vadeli koruma hedeflerini ve beş yıllık stratejik planını yayınlayarak izleyiciler için net bir yol haritası sunar.
10. Etki Raporlarını Düzenli Olarak Yayınlayın
Etki raporları, sivil toplum kuruluşlarının karşılaştığı başarılar ve zorluklar hakkında kapsamlı bir bakış sunar. Bu raporlar, ölçülebilir sonuçları, öğrenilen dersleri ve gelecekteki yönlendirmeleri ayrıntılandırmalıdır. Başarılar ve zorluklar konusunda şeffaf olarak, sivil toplum kuruluşları bağışçı güvenini sürdürebilir.
Programlarınızın sonuçları hakkında nicel ve nitel veriler içeren yıllık bir etki raporu hazırlayın ve dağıtın.Sadece başarıları değil, aynı zamanda iyileştirilmesi gereken alanları da paylaşarak dengeli ve dürüst bir rapor oluşturun.
Örnek:
Sierra Club, hem çevresel zaferleri hem de devam eden zorlukları ayrıntılarıyla açıklayan yıllık etki raporları yayınlayarak, kuruluşun çalışmaları ve gelecekteki stratejileri hakkında şeffaflık sağlar.
11. Yararlanıcılar ve bağışçılarla geri bildirim döngülerini kullanın
Geri bildirim döngüleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşların sürekli olarak iyileşmesini sağlar. Yararlanıcılar, bağışçılar ve paydaşlardan geri bildirim alarak ve bu geri bildirimin değişimi nasıl etkilediğini paylaşarak, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bir şeffaflık döngüsü oluşturur.
Yararlanıcılar, destekçiler ve ortaklarla anketler veya görüşmeler aracılığıyla geri bildirim toplayın. Bu geri bildirimler üzerinde hareket edin ve kararlarınızı nasıl etkilediğini kamuya açık bir şekilde paylaşın.
Örnek:
Teach For America, programlarına katılan öğretmenler, öğrenciler ve ebeveynlerle düzenli olarak anketler yapar, sonuçları yayınlar ve geri bildirimlerin gelecekteki çabaları şekillendirmek için nasıl kullanıldığını paylaşır.
12. Görevdeki İnsanları Tanıtın
Çalışmaların arkasındaki insanların yüzlerini göstererek kuruluşunuzu insancıllık kazanabilir, şeffaflık yaratabilir ve bağlar kurabilirsiniz. Destekçilere kuruluşun kültürü ve misyonu hakkında daha derin bir anlayış kazandırmak için personel, gönüllüler ve yararlanıcılardan hikayeler paylaşın.
Ekip üyelerinizin çalışmalarını ve yardım ettiğiniz insanların hikayelerini sergilemek için videolar, blog yazıları veya sosyal medya kullanın. Bu güven oluşturur ve çalışmayı kişiselleştirir.
Örnek:
Sınır Tanımayan Doktorlar, sahadaki personelinden sık sık perde arkası hikayeler paylaşarak, destekçilere kendi çalışmaları ve karşılaştıkları zorluklar hakkında gerçek anlamda bir bakış sunar.
Güven İlişkisi Kurma
Şeffaflığı teşvik etmek sadece finansal raporlamayla ilgili değil—destekçilerinizle devam eden bir güven ilişkisi kurmakla ilgilidir. Bu iyi uygulamaları gerçekleştirerek, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar itibarlarını güçlendirebilir, bağışçı sadakatini artırabilir ve uzun vadeli sürdürülebilirliği sağlayabilir. Şeffaflık, güven, katılım ve ortak başarıyı teşvik etmenin anahtarıdır.